Política de privacitat clients
La present Política de Privacitat regula el tractament de dades personals dels clients de caràcter genèric de CORPORACIÓN ALIMENTARIA GUISSONA, S.A. En cas que el client contracti serveis o productes específics (com ara gas, llum, telecomunicacions,...) serà aplicable la política específica pròpia, que prevaldrà sobre la present.
| Qui és el Responsable del tractament de les meves dades? | |
| Identitat | CORPORACIÓ ALIMENTÀRIA GUISSONA, S.A. (en endavant, CAGSA) |
| NIF | A-25445131 |
| Adreça postal | C/ TRASPALAU, 8 GUISSONA (25210) |
| Telèfon | 973 550 100 |
| Correu electrònic | info@bonarea-agrupa.com |
| Delegat de Protecció de Dades (DPD) | dpo@bonarea.com |
| ACTIVITAT | Gestió, manteniment, desenvolupament i control de la relació contractual |
| Finalitat | Tractarem les seves dades personals per gestionar la relació contractual que ens vincula com, per exemple, gestió administrativa que inclou donar-lo d'alta com a client, gestió de contractació de serveis i de tramitació de comandes, gestió de cobraments, pagaments i devolucions, enviament de factures i comunicacions relacionades amb la gestió de la relació, així com en determinats serveis dur a terme anàlisi de solvència com a client o, si és el cas, la comunicació de dades a sistemes d'informació creditícia (sempre respectant la normativa aplicable), i prevenció de frau. |
| Legitimació | El tractament és necessari per a l'execució d'un contracte en el qual vostè és part o per a l'aplicació a petició de vostè de mesures precontractuals, així com basat en l’interès legítim que CAGSA hi té. |
| ACTIVITAT | Gestió comptable i tributària |
| Finalitat | Tractarem les seves dades personals per assegurar el correcte compliment de les obligacions tributàries i fiscals de CAGSA. |
| Legitimació | El tractament és necessari per al compliment d'una obligació legal aplicable a CAGSA. |
| ACTIVITAT | Creació i gestió del registre únic de client |
| Finalitat | Tractarem les seves dades personals amb la finalitat de permetre la creació i gestió d’un registre únic de client que faciliti la seva identificació i autenticació, així com l’accés als diferents serveis, canals i funcionalitats que CAGSA posa a disposició dels seus clients; havent de facilitar en cada cas únicament aquelles dades personals que resultin necessàries per a la prestació del servei concret sol·licitat. |
| Legitimació | El tractament és necessari per a l’execució del contracte. |
| ACTIVITAT | Gestió d’incidències, consultes i reclamacions i atenció al client |
| Finalitat | Tractarem les seves dades personals amb la finalitat de gestionar i donar resposta a les consultes, sol·licituds d’informació, incidències, queixes o reclamacions que pugui presentar en relació amb els productes o serveis contractats, així com per millorar la qualitat de l’atenció al client i dels serveis prestats per CAGSA. |
| Legitimació | El tractament és necessari per a l’execució del contracte, interès legítim de CAGSA per garantir una adequada atenció al client i millora continua dels seus serveis, així com compliment d’una obligació legal aplicable a CAGSA. |
| ACTIVITAT | Control d'accés a les instal·lacions i altres activitats de seguretat |
| Finalitat | Tractarem les seves dades personals per mantenir el registre d'accés a les nostres instal·lacions amb finalitat de preservar la seguretat dels béns i persones que es trobin dins de les instal·lacions. |
| Legitimació | El tractament és necessari per a la satisfacció d'interessos legítims de CAGSA. |
| ACTIVITAT | Enviament de Comunicacions Comercials |
| Finalitat | Enviar-li comunicacions comercials i informació d'interès pròpies o de les diferents empreses que formen bonÀrea Agrupa https://www.bonarea-agrupa.com/societats |
| Legitimació | Consentiment de l' interessat |
| ACTIVITAT | Gestió de denúncies |
| Finalitat | Tractarem les seves dades personals per a la gestió de les comunicacions presentades a través del canal ètic sobre els actes que poden ser contraris a la normativa aplicable o les normes internes de CAGSA. |
| Legitimació | El tractament és necessari per al compliment d'una obligació legal aplicable a CAGSA. |
| ACTIVITAT | Anàlisis interns i millora de productes i serveis |
| Finalitat | Tractarem les seves dades personals amb la finalitat d’elaborar estadístiques internes, informes a partir de dades desagregades amb l’objectiu de millorar els processos interns, els productes, i els serveis oferts. |
| Legitimació | El tractament és necessari per a la satisfacció d'interessos legítims de CAGSA. |
| ACTIVITAT | Gestió de sortejos, promocions i concursos |
| Finalitat | Tractarem les seves dades personals amb la finalitat de gestionar la seva participació en sortejos, promocions, concursos i accions comercials organitzades per CAGSA, així com l’entrega del premi, d’acord sempre amb el que s’estableix en les bases legals de cada acció promocional. |
| Legitimació |
El tractament es basa en la execució de les bases legals que accepta al participar en el sorteig, promocions o altres accions comercials. |
Durant quant temps conservaran les meves dades personals?
Les seves dades personals seran conservades mentre duri la relació contractual amb vostè i, posteriorment, mentre no hagin prescrit les accions derivades d' aquesta relació per a la formulació o defensa de possibles reclamacions. Mentre aquestes dades estiguin bloquejades, ningú hi tindrà accés, quedant a disposició únicament a sol·licitud de Forces i Cossos de Seguretat de l'Estat, Jutges i Tribunals, Ministeri Fiscal o de les Administracions Públiques competents.
Les dades derivades de la gestió tributària seran conservades durant deu (10) anys des de l'última meritació fiscal, llevat d'obertura d'inspeccions, cas en el qual es conservaran fins que aquestes quedin definitivament tancades.
Les dades derivades de la gestió de les comunicacions presentades a través de canal ètic seran conservades durant el termini imprescindible per decidir sobre la procedència d'iniciar una investigació en relació amb els fets inclosos en la comunicació, i com a màxim tres (3) mesos des que siguin introduïts en el canal ètic.
Les dades personals (imatge) recollides amb el sistema de videovigilància es guardaran un màxim de 30 dies des de la seva captació.
Les dades de les subscripcions a enviament de comunicacions comercials es conservaran fins que no demani donar-se de baixa.
A qui es comunicaran les meves dades personals?
Les seves dades personals podran ser comunicades als següents destinataris:
- Administracions o organismes públics, com, per exemple, però no en exclusiva, Administracions Tributàries, Jutges i Tribunals o altres possibles òrgans de resolució de conflictes.
- Oficina de consumidors i usuaris, en cas d’existir alguna reclamació.
- Forces i Cossos de Seguretat de l' Estat.
- Altres entitats que formen part de bonÀrea Agrupa.
- Entitats bancàries, per tal de realitzar els ingressos i els pagaments derivats de la relació.
- Proveïdors externs (encarregats del tractament).
No es realitzaran transferències internacionals de dades personals fora de l'Espai Econòmic Europeu (EEE). No obstant això, en el supòsit que la comunicació de les seves dades personals es produeixi fora de l'Espai Econòmic Europeu, en països que no ofereixen un nivell de protecció adequat de les dades personals, equivalent a l'establert a la Unió Europea, l'informem que aquestes transferències es realitzaran de conformitat amb les lleis de protecció de dades vigents utilitzant clàusules contractuals tipus adoptades per la Comissió, d'acord amb l'article 46, apartat 2, del Reglament (UE) 2016/679, sempre que es compleixin les condicions per a la utilització d'aquestes clàusules contractuals tipus.
Quins són els meus drets respecte a les dades de caràcter personal que els he facilitat i com els puc exercir?
| Accés | Té dret a accedir i consultar les dades personals de la seva titularitat que figuren als fitxers de CAGSA. | Pot exercir aquests drets a través de: https://www.bonarea-agrupa.com/arco |
| Rectificació | Pot modificar les dades personals de la seva titularitat que siguin inexactes o errònies. | |
| Supressió | Pot sol·licitar la supressió de les seves dades personals quan, entre altres motius, ja no siguin necessàries per a les finalitats per les quals es van recollir. | |
| Oposició | En determinades circumstàncies i per motius relacionats amb la seva situació particular, podrà oposar-se al tractament de les seves dades personals. CAGSA deixarà de tractar les dades, excepte per motius imperiosos legítims, o l'exercici o la defensa de possibles reclamacions. | |
| Limitació del tractament |
Com a titular de les seves dades personals pot sol·licitar la limitació en el tractament d’aquestes:
|
|
| Portabilitat de les seves dades personals | Té dret a rebre en format electrònic, les dades personals de la seva titularitat que ens hagi facilitat, així com a demanar-nos que les cedim a un tercer que vostè designi. | |
| Decisions individuals automatitzades, inclosa l’elaboració de perfils | Té dret a no ser objecte d’una decisió basada únicament en el tractament automatitzat, inclosa l’elaboració del perfils, que produeixi efectes jurídics o que l’afecti de forma significativa. |
Puc retirar el meu consentiment?
On puc reclamar en cas de considerar que s’han vulnerat els meus drets respecte a les meves dades personals?
Quin tipus de dades tracten i com les obtenim?
Es tractaran les següents categories de dades personals:
- Dades de caràcter identificatiu i de contacte: Nom i cognoms, DNI/NIF/NIE/Passaport, adreça postal, número de telèfon fix/mòbil, correu electrònic, signatura i imatge, número de client. En cas de la persona de contacte, també tractarem la seva adreça de correu electrònic i número de telèfon fix/mòbil.
- Dades econòmiques i financeres: dades bancàries per realitzar cobraments, dades de facturació, històric de pagaments, devolucions o incidències.
- Dades de negocis: productes o serveis contractats.
- Dades de les teves interaccions amb nosaltres en xarxes socials: missatges públics, comentaris, posts, respostes i els "me gusta".
- Informació addicional obtinguda de registres públics i bases de dades públiques de risc reputacional i de compliment, que pot incloure, entre d' altres: dades sobre activitats i negocis, existència d' infraccions i sancions o altres informacions necessàries per poder conèixer si els clients i potencials compleixen amb els alts estàndards ètics i de compliment.
Les dades tractades ens són facilitades per vostè o el seu representant legal, així com aquelles derivades de la relació contractual i obtingudes legítimament de registres públics i bases de dades públiques de risc reputacional i de compliment com Informa (https://www.informa.es/textos-legales#privacidadbd)
Com em garanteixen la confidencialitat i seguretat en el tractament de les meves dades personals?Li garantim que les seves dades personals seran tractades de forma confidencial i que s'han adoptat les mesures tècniques i organitzatives necessàries per evitar la seva alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat, segons la normativa aplicable en la matèria.
La present política de privacitat podrà ser actualitzada en qualsevol moment per adaptar-la a les eventuals modificacions normatives o modificacions en la prestació del servei. Recordem a l'interessat consultar periòdicament el seu contingut per mantenir-se informat. En cas de disposar de les seves dades de contacte, se l'informa prèviament sobre qualsevol canvi rellevant que l'afecti, abans de la seva aplicació.
Aquesta informació de protecció de dades va ser revisada i actualitzada per última vegada a abril 2026.